821 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 821 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna platform kami di Malaysia.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026 | Versi 1.0
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 821, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun dan Peribadi
Semasa proses pendaftaran, kami mengumpul nama pengguna, nombor telefon Malaysia yang sah, alamat e-mel (jika diberikan) dan kata laluan yang disulitkan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun tersebut.
Maklumat Pembayaran dalam MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul nombor akaun bank atau butiran dompet digital yang anda daftarkan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat kad penuh secara langsung dalam sistem kami. Semua data transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dienkripsi.
Data Peranti, Pelayar dan Penggunaan
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, alamat IP, tarikh dan masa akses, serta halaman yang dilawati. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna — bukan untuk dijual atau dikongsi dengan pengiklan.
Kuki dan Penjejakan
Platform 821 menggunakan kuki (cookies) untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memastikan navigasi berjalan lancar. Kuki yang kami gunakan adalah kuki sesi dan kuki kefungsian — bukan kuki iklan pihak ketiga. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda, namun menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.
Tujuan Penggunaan Maklumat
821 hanya menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan setiap log masuk adalah sah dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
- Pemprosesan transaksi kewangan — memudahkan deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah pembayaran yang dipilih.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan pertanyaan berkaitan akaun, transaksi atau penggunaan platform.
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
- Pematuhan undang-undang — mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh 821 disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh enkripsi SSL dan langkah keselamatan teknikal yang sesuai. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dipulihkan ke bentuk asal — bermakna walaupun kakitangan kami tidak boleh membaca kata laluan anda yang sebenar.
Kami mengehadkan akses kepada maklumat peribadi hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua kakitangan terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.
Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, maklumat tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang atau tujuan audit dalaman, sebelum dipadam secara selamat.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
821 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut: (1) apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah; (2) kepada pembekal perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi MYR anda, di mana mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat; (3) dalam kes siasatan penipuan atau aktiviti haram yang dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Kami tidak berkongsi data dengan rangkaian iklan atau syarikat analitik pihak ketiga.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform 821, anda mempunyai beberapa hak berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan dalam masa yang munasabah.
Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 821 melalui e-mel: [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini, anda juga boleh merujuk halaman soalan lazim kami.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
821 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, keperluan teknikal atau amalan perniagaan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui saluran komunikasi yang didaftarkan dalam akaun anda.
Penggunaan berterusan platform 821 selepas tarikh kuat kuasa dasar yang dipinda dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- E-mel Sokongan: [email protected]
- Pusat Bantuan: Halaman Soalan Lazim di platform 821
Masih Ada Pertanyaan?
Semak soalan lazim kami untuk jawapan segera, atau log masuk ke akaun anda untuk menghubungi pasukan sokongan 821 secara terus.